Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de configurar. Si tu duda no está, escríbenos.
Comprar y configurar
¿Cómo se compran unas lupas personalizadas?
En dos fases. Primero configuras tu combinación en el configurador (modelo, aumento, montura, color, luz) y nos envías la solicitud: queda registrada con tu referencia y recibes un acuse por correo. Después concretamos tu adaptación, tomamos tus medidas y te enviamos el presupuesto cerrado. Sin medidas validadas no se fabrica nada.
¿Los precios de la web incluyen IVA?
No: los importes se muestran con IVA no incluido, y el importe final se confirma en tu presupuesto.
¿Qué incluye el precio de una lupa?
La óptica con el aumento elegido, la montura y el color que configures y un estuche, siempre incluido (eliges cuál según lleve o no luz tu pedido). La luz LED es un elemento aparte; «sistema» es lupa + luz.
¿Puedo integrar mi graduación?
Sí en las líneas TTL (Galileo, Kepler, Ergo TTL), con un suplemento que ves en la ficha y en el configurador; tu receta se valida en la adaptación. En las diademas EL la graduación personalizable está pendiente de tarifa del fabricante.
¿Puedo probar antes de decidir?
Sí: esa es la función de la adaptación. Y si sois un equipo o una facultad, organizamos demostraciones en clínica y programas universitarios con unidad de demostración.
Medidas y uso
¿Qué medidas necesitáis y quién las toma?
Distancia interpupilar, distancia de trabajo, ángulo y, si procede, tu graduación. Las tomamos o validamos nosotros contigo, de forma presencial o guiada — por eso no te las pedimos en la web.
¿TTL, flip-up o diadema? ¿Galileana, Kepler o Ergo?
Depende de tu trabajo y tu punto de partida. Tienes la comparación honesta en la guía para elegir y las tres líneas explicadas en Lupas.
¿Las especificaciones de las fichas son definitivas?
Son las declaradas por el fabricante en su catálogo 2026 y así lo indicamos en cada ficha; estamos verificándolas una a una y solo publicamos cifras confirmadas.
Pedido, plazos y posventa
¿Cuánto tarda en fabricarse y llegar?
Cada sistema se fabrica con tus medidas, así que el plazo se confirma en tu presupuesto antes de encargar nada. No publicamos plazos genéricos que luego no se cumplan.
¿Qué garantía y posventa tienen?
Las condiciones de garantía, reparación y posventa se entregan por escrito con tu presupuesto. El soporte y los ajustes posteriores se hacen desde Valencia.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Enviáis fuera de España?
En España el envío es gratuito; al resto de Europa cuesta 14 € por pedido. Siempre asegurado y con seguimiento; el plazo exacto va en tu presupuesto.