Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam antes de configurar. Se a sua dúvida não está, escreva-nos.
Comprar e configurar
Como se compram umas lupas personalizadas?
Em duas fases. Primeiro configura a sua combinação no configurador (modelo, magnificação, armação, cor, luz) e envia-nos o pedido: fica registado com a sua referência e recebe um aviso por email. Depois concretizamos a sua adaptação, tiramos as suas medidas e enviamos o orçamento fechado. Sem medidas validadas não se fabrica nada.
Os preços do site incluem IVA?
Não: os valores mostram-se sem IVA, e o valor final confirma-se no seu orçamento.
O que inclui o preço de uma lupa?
A ótica com a magnificação escolhida, a armação e a cor que configurar e um estojo, sempre incluído (escolhe qual conforme a encomenda leve ou não luz). A luz LED é um elemento à parte; «sistema» é lupa + luz.
Posso integrar a minha graduação?
Sim nas linhas TTL (Galileo, Kepler, Ergo TTL), com um suplemento visível na ficha e no configurador; a sua receita valida-se na adaptação. Nas bandoletes EL a graduação personalizável aguarda a tarifa do fabricante.
Posso experimentar antes de decidir?
Sim: é essa a função da adaptação. E se forem uma equipa ou uma faculdade, organizamos demonstrações em clínica e programas universitários com unidade de demonstração.
Medidas e utilização
Que medidas são precisas e quem as tira?
Distância interpupilar, distância de trabalho, ângulo e, se for o caso, a sua graduação. Tiramo-las ou validamo-las consigo, presencial ou guiado — por isso não lhas pedimos no site.
TTL, flip-up ou bandolete? Galileana, Kepler ou Ergo?
Depende do seu trabalho e do seu ponto de partida. Tem a comparação honesta no guia de escolha e as três linhas explicadas em Lupas.
As especificações das fichas são definitivas?
São as declaradas pelo fabricante no catálogo 2026 e cada ficha o indica; estamos a verificá-las uma a uma e só publicamos números confirmados.
Encomenda, prazos e pós-venda
Quanto demora o fabrico e a entrega?
Cada sistema fabrica-se com as suas medidas, pelo que o prazo se confirma no orçamento antes de encomendar o que quer que seja. Não publicamos prazos genéricos que depois não se cumprem.
Que garantia e pós-venda têm?
As condições de garantia, reparação e pós-venda entregam-se por escrito com o seu orçamento. O suporte e os ajustes posteriores fazem-se desde Valência.
Quanto custa o envio? Enviam para fora de Espanha?
Em Espanha o envio é gratuito; para o resto da Europa custa 14 € por encomenda. Sempre segurado e com rastreio; o prazo exato vai no seu orçamento.