Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus avant de configurer. Si votre question manque, écrivez-nous.
Acheter et configurer
Comment s'achètent des loupes personnalisées ?
En deux phases. D'abord vous configurez votre combinaison dans le configurateur (modèle, grossissement, monture, couleur, lumière) et nous envoyez la demande : elle est enregistrée avec votre référence et vous recevez un accusé par e-mail. Ensuite nous organisons votre adaptation, prenons vos mesures et vous envoyons le devis fermé. Sans mesures validées, rien n'est fabriqué.
Les prix du site incluent-ils la TVA ?
Non : les montants s'affichent hors TVA, et le montant final est confirmé dans votre devis.
Qu'inclut le prix d'une loupe ?
L'optique au grossissement choisi, la monture et la couleur que vous configurez et un étui, toujours inclus (vous choisissez lequel selon que votre commande porte ou non la lumière). La lumière LED est un élément à part ; un « système », c'est loupe + lumière.
Puis-je intégrer ma correction ?
Oui dans les lignes TTL (Galileo, Kepler, Ergo TTL), avec un supplément visible sur la fiche et dans le configurateur ; votre ordonnance est validée à l'adaptation. Sur les serre-têtes EL, la correction personnalisable attend le tarif du fabricant.
Puis-je essayer avant de décider ?
Oui : c'est la fonction de l'adaptation. Et si vous êtes une équipe ou une faculté, nous organisons des démonstrations en clinique et des programmes universitaires avec unité de démonstration.
Mesures et usage
Quelles mesures faut-il, et qui les prend ?
Écart pupillaire, distance de travail, angle et, le cas échéant, votre correction. Nous les prenons ou les validons avec vous, en présentiel ou guidé — c'est pourquoi nous ne vous les demandons pas sur le site.
TTL, flip-up ou serre-tête ? Galiléenne, Kepler ou Ergo ?
Cela dépend de votre travail et de votre point de départ. Vous avez la comparaison honnête dans le guide de choix et les trois lignes expliquées dans Loupes.
Les spécifications des fiches sont-elles définitives ?
Ce sont celles déclarées par le fabricant dans son catalogue 2026 et chaque fiche l'indique ; nous les vérifions une à une et ne publions que des chiffres confirmés.
Commande, délais et après-vente
Combien de temps pour fabriquer et livrer ?
Chaque système est fabriqué à vos mesures, donc le délai se confirme dans votre devis avant toute commande. Nous ne publions pas de délais génériques qui ne seraient pas tenus.
Quelle garantie et quel SAV ont-elles ?
Les conditions de garantie, réparation et après-vente sont remises par écrit avec votre devis. Le support et les réglages ultérieurs se font depuis Valence.
Combien coûte la livraison ? Livrez-vous hors d'Espagne ?
En Espagne, la livraison est gratuite ; vers le reste de l'Europe elle coûte 14 € par commande. Toujours assurée et suivie ; le délai exact figure dans votre devis.