Veelgestelde vragen
Wat men ons het meest vraagt vóór het configureren. Mist uw vraag, schrijf ons.
Kopen en configureren
Hoe koopt u maatwerkloepen?
In twee fasen. Eerst configureert u uw combinatie in de configurator (model, vergroting, montuur, kleur, licht) en stuurt u ons de aanvraag: die wordt geregistreerd met uw referentie en u ontvangt een bevestiging per e-mail. Daarna regelen we uw aanmeting, nemen uw maten en sturen de gesloten offerte. Zonder gevalideerde maten wordt niets gemaakt.
Zijn de websiteprijzen inclusief btw?
Nee: bedragen worden exclusief btw getoond, en het eindbedrag wordt in uw offerte bevestigd.
Wat omvat de prijs van een loep?
De optiek met de gekozen vergroting, het montuur en de kleur die u configureert en een etui, altijd inbegrepen (u kiest welke, afhankelijk van of uw bestelling licht draagt). Het LED-licht is een apart element; een "systeem" is loep + licht.
Kan ik mijn sterkte integreren?
Ja, in de TTL-lijnen (Galileo, Kepler, Ergo TTL), met een toeslag zichtbaar op de productpagina en in de configurator; uw sterkte wordt gevalideerd bij de aanmeting. Bij de EL-hoofdbanden wacht de personaliseerbare sterkte op het fabrikantentarief.
Kan ik proberen voor ik beslis?
Ja: daarvoor is de aanmeting. En bent u een team of faculteit, dan organiseren we kliniekdemonstraties en universiteitsprogramma's met demo-unit.
Maten en gebruik
Welke maten zijn nodig en wie neemt ze?
Pupilafstand, werkafstand, hoek en, waar relevant, uw sterkte. We nemen of valideren ze met u, op locatie of begeleid — daarom vragen we ze niet op de site.
TTL, flip-up of hoofdband? Galilei, Kepler of Ergo?
Dat hangt af van uw werk en uw startpunt. De eerlijke vergelijking vindt u in de keuzegids en de drie lijnen uitgelegd onder Loepen.
Zijn de specificaties op de productpagina's definitief?
Het zijn die van de fabrikant in zijn catalogus 2026 en elke productpagina vermeldt dat; we verifiëren ze één voor één en publiceren alleen bevestigde cijfers.
Bestelling, termijnen en service
Hoe lang duren productie en levering?
Elk systeem wordt op uw maten gemaakt, dus de termijn wordt in uw offerte bevestigd voordat er iets wordt besteld. We publiceren geen generieke termijnen die later niet worden gehaald.
Welke garantie en service hebben ze?
Garantie-, reparatie- en servicevoorwaarden worden schriftelijk met uw offerte geleverd. Support en latere afstellingen gebeuren vanuit Valencia.
Wat kost verzending? Verzenden jullie buiten Spanje?
In Spanje is verzending gratis; naar de rest van Europa kost het € 14 per bestelling. Altijd verzekerd en met tracking; de exacte termijn staat in uw offerte.