Häufige Fragen
Was man uns vor dem Konfigurieren am meisten fragt. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns.
Kaufen und konfigurieren
Wie kauft man maßgefertigte Lupen?
In zwei Phasen. Zuerst konfigurieren Sie Ihre Kombination im Konfigurator (Modell, Vergrößerung, Fassung, Farbe, Licht) und senden die Anfrage: Sie wird mit Ihrer Referenz registriert und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Dann vereinbaren wir Ihre Anpassung, nehmen Ihre Maße und senden das geschlossene Angebot. Ohne validierte Maße wird nichts gefertigt.
Enthalten die Website-Preise MwSt.?
Nein: Beträge werden ohne MwSt. angezeigt, der Endbetrag wird im Angebot bestätigt.
Was umfasst der Preis einer Lupe?
Die Optik mit gewählter Vergrößerung, Fassung und Farbe nach Ihrer Konfiguration und ein Etui, immer inklusive (Sie wählen welches, je nachdem ob Ihre Bestellung Licht trägt). Das LED-Licht ist ein eigenes Element; „System“ heißt Lupe + Licht.
Kann ich meine Sehstärke integrieren?
Ja, in den TTL-Linien (Galileo, Kepler, Ergo TTL), mit einem Aufpreis auf Produktseite und im Konfigurator; Ihre Werte werden bei der Anpassung validiert. Bei den EL-Kopfbändern wartet die personalisierbare Stärke auf den Herstellertarif.
Kann ich vor der Entscheidung probieren?
Ja: Genau dafür ist die Anpassung da. Und als Team oder Fakultät organisieren wir Klinik-Demonstrationen und Universitätsprogramme mit Demo-Einheit.
Maße und Verwendung
Welche Maße werden gebraucht, und wer nimmt sie?
Pupillendistanz, Arbeitsabstand, Winkel und ggf. Ihre Sehstärke. Wir nehmen oder validieren sie mit Ihnen, vor Ort oder angeleitet — darum fragen wir sie nicht auf der Website ab.
TTL, Flip-up oder Kopfband? Galilei, Kepler oder Ergo?
Das hängt von Ihrer Arbeit und Ihrem Startpunkt ab. Den ehrlichen Vergleich finden Sie im Auswahl-Ratgeber und die drei Linien erklärt unter Lupen.
Sind die Angaben der Produktseiten endgültig?
Es sind die vom Hersteller im Katalog 2026 deklarierten; jede Produktseite sagt es. Wir prüfen sie einzeln und veröffentlichen nur bestätigte Zahlen.
Bestellung, Fristen und Service
Wie lange dauern Fertigung und Lieferung?
Jedes System wird nach Ihren Maßen gefertigt, darum wird die Frist im Angebot bestätigt, bevor irgendetwas beauftragt wird. Wir veröffentlichen keine generischen Fristen, die dann nicht halten.
Welche Garantie und welchen Service haben sie?
Garantie-, Reparatur- und Servicebedingungen erhalten Sie schriftlich mit Ihrem Angebot. Support und spätere Justagen laufen aus Valencia.
Was kostet der Versand? Liefern Sie außerhalb Spaniens?
In Spanien ist der Versand kostenlos; ins übrige Europa kostet er 14 € pro Bestellung. Immer versichert und mit Verfolgung; die genaue Frist steht im Angebot.